Пользовательское и сервисное руководство – в чем разница?

Если принести в мастерскую, где также осуществляется скупка картриджей Kyocera, принтер на ремонт, то там могут попросить сервисное руководство (Service manual). Это такая небольшая книжка, идущая в комплекте с печатающим устройством. В то же время, пользователь может обнаружить и руководство пользователя (User manual), которое также будет в коробке с принтером. Нередко возникает путаница между этими двумя руководствами, и по ошибке клиент предоставляет в мастерскую именно пользовательский мануал вместо сервисного. В чем же между ними разница?

Service manual, или руководство по обслуживанию и ремонту – это инструкция для тех, кто выполняет ремонт техники, а также ее обслуживание. Этой инструкцией может пользоваться и сам владелец техники, в частности, брать оттуда некоторые рекомендации по поиску и устранению неполадок. Но стоит сразу сказать, что непосвященный человек сможет понять только самые простые рекомендации, без вмешательства в схемы, электронные платы и т.д. Потому что руководство по ремонту и обслуживанию рассчитано непосредственно на тех, кто занимается ремонтом. Эта книжка может быть очень толстой, в зависимости от сложности модели принтера. Пытаться что-то исправить самостоятельно, не обладая нужными навыками – серьезный риск повредить устройство, усугубить проблему.

User manual – это, как понятно из названия, мануал для пользователей. Теоретически его нужно прочитать сразу, чтобы понять основные параметры купленной техники, в каких режимах она может работать, сколько электроэнергии потребляет, как ее можно эксплуатировать, и как нельзя.

Также в пользовательском руководстве описано управление принтером, проще говоря – какие кнопки нажимать для выполнения печати. Отдельно описывается техника безопасности, собственно, для этого и необходимо прочитать данную инструкцию до начала работы с печатающим устройством. К сожалению, обычно этот пункт пропускается пользователями, хотя там как раз содержится самая полезная информация, позволяющая продлить срок службы устройства.

Если аппарат вдруг перестал печатать или выдает черные листы, то в первую очередь следует читать именно юзер мануал. Там описаны возможные проблемы и сигналы, которые подает техника в случае сбоев в работе. Только в том случае, если вы не нашли нужных сведений, приходит очередь сервис мануал. Но лучше уже обращаться в мастерскую.